Отзывы

Рассмотрим отрицательные и положительные аспекты, на которые указывают пользователи банковской карты Мегафона.

Статья написана на основании реальных отзывов за 2020 год на ресурсах otzovik.com, irecommened.ru, banki.ru. Указаны те плюсы и минусы, которые повторялись в разных отзывах минимум 2 раза.

Положительные

В целом, положительные отзывы связаны с удобством и выгодами, которые предусмотрены правилами и тарифами. У карты есть свои особенности и преимущества, о которых подробно мы говорили здесь.

Чаще всего клиенты отмечают следующие плюсы:

  • Один счет телефона и карты – это удобно! Отсутствие других подобных предложений на рынке.
  • Быстрое бесплатное пополнение с карт любых банков, электронных денег, в том числе Webmoney;
  • Бонусы за пользование картой Мегафона начисляются исправно (кэшбэки, бонусные мегабайты, проценты на остаток);
  • Возможность моментального оформления онлайн;
  • Бывают выгодные акции, например, кэшбэк по категориям до 10%.

Отрицательные

Негативные отзывы о карте Мегафон можно условно разделить на следующие группы.

Технические сбои при проведении операций

Например:

  • при покупках в магазинах – отказ в проведении оплаты;
  • зависание банкомата при попытке снять наличные;
  • проблемы с возвратами при отмененных покупках;
  • нередки случаи блокировок карты при смене паспорта, притом, что клиент уведомляет банк о смене документов в установленном порядке.

Во всех случаях зависаний, блокировок и прочих сбоев, денежные средства «холдируются» и становятся недоступными для трат.

Сотрудники банка объясняют тем, что система блокирует транзакции, если «заподозрит» мошеннические действия. Притом такие блокировки, по отзывам пользователей, происходили беспричинно, а на решение вопроса и разблокировку карты уходит много времени.

Для разблокировки средств/карты или возврата денег за отмененную покупку, пользователь вынужден писать в поддержку, создавать заявки, претензии, ждать до 30 дней (по факту бывает и больше).

Стоит отметить, что подобные проблемы всегда решаются положительно для клиента. Минус в том, что не всегда оперативно.

Случаи сбоев относительно редки, большинство пользователей никогда с этим не сталкиваются.

Слабая техподдержка и затягивание решения вопросов

Карта Мегафон это совместный продукт банка Раунд и ПАО «Мегафон». Банк отвечает за всё, что связано с денежными операциями и обслуживанием карты. Мегафон — в части тарифов, акций, кэшбэков и прочих поощрительных бонусов. Техподдержки у компаний, соответственно, разные.

Нередко это служит поводом для путаниц, когда пользователи обращаются по банковским вопросам в Мегафон, а по кэшбэкам и прочим бонусам – в банк. В результате решение проблем затягивается.

Тем не менее, согласно некоторым отзывам, и в «правильных» техподдержках сотрудники недостаточно некомпетентны. Например, не зная ответ на вопрос, переводят на других сотрудников, или просят подождать, а ожидание затягивается и т.п. На вопросы не всегда отвечают корректно.

Необходимость выбора платного тарифа

При выпуске карты с мая 2019 года придется выбрать один из трех платных тарифов. Точнее, условно бесплатных, при определенном обороте средств (от 3000 до 15000 рублей в месяц в зависимости от тарифа). Многие пользователи это нововведение восприняли как ухудшение условий, хотя это справедливо лишь при редком использовании карты и малых оборотах.

Этот и другие подобные аспекты касаются изначальных условий использования карты и их трудно назвать «минусами». Кому-то условия подходят и позволяют получать выгоду, кому-то нет. Это касается любых банковских карт. Нужно лишь правильно выбрать оптимальное для себя из множества предложений на рынке.

**

Стоит учитывать, что низкий рейтинг продукта на banki.ru во многом связан с тем, что карта пользуется популярностью у мошенников. В частности, это касается виртуальных карт, которые может открыть любой желающий без посещения офиса и полной идентификации.

Мошенники обманными путями, обычно в социальных сетях, добиваются переводов на счет цифровой карты Мегафон. Когда обман вскрывается и жертва обращается в банк с жалобой, банк не в состоянии выявить личность преступника для дальнейших разбирательств, а деньги со счета уже обналичены.

Таким образом, немало гневных отзывов пишут люди, пострадавшие от мошеннических схем, и не являющиеся непосредственными пользователями продукта.

Свои «5 копеек» (опыт автора данного сайта)

Картой Мегафон пользуюсь с февраля 2019 года. Была получена чтобы выводить деньги с системы Webmoney и не терять на процентах (комиссия 0,8% против 4% на другие банковские карты). Эти деньги расходуются в магазинах, а также на нужды связи Мегафон.

Карта «стандартная» — без тарифа. То есть никакой ежемесячной платы или условий, чтобы она не взыскивалась. Жаль только, что без NFS, при покупках приходится вводить ПИН-код вручную (раньше выдавали и такие, сейчас – все бесконтактные).

За почти 2 года пользования не было сбоев и проблем при оплате. К тому же радует бесплатное СМС-информирование о расходах/остатке, в отличии от тех же Сбербанка или ВТБ.

Возвраты при отмененных покупках на карту Мегафон делать не приходилось. Там, где потенциально могут быть возвраты, обычно расплачиваюсь картами более надежных банков.

Переходить на тарифы лично для себя не вижу смысла, так как эта карта не основная, месячный оборот маленький (в районе 3-4 тыс. рублей). Когда проходила акция «Повышенный кэшбэк», то тратила больше, даже переводила с основной зарплатной карты для расходов в супермаркетах, чтобы получать возврат 10% (потом сделали 5%, потом совсем убрали).

Для моих нужд карта не имеет минусов. Но, пожалуй, хранить крупные суммы на ней я бы не рискнула.

Общие выводы

Согласно рейтингу banki.ru, Банк Раунд не входит в ТОП-100 самых надежных банков РФ. На конец 2020 года находится на 174 месте. Рейтинг самой карты на «отзовиках»  – 3 звезды из 5.

По сути все минусы связаны с возможными сбоями и недостаточно оперативным решением вопросов клиентов. Поскольку карта дебетовая, никаких хитрых схем в ущерб пользователям быть не может. При этом карта выгодна и конкурентоспособна при активном использовании.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: